Condizioni di vendita
I prezzi indicati sono esclusi di IVA al 22%. Per agevolazioni IVA è necessario contattare il Servizio Clienti al numero 045 8799362 prima di procedere all’acquisto.I prezzi degli articoli presenti non includono: kit di montaggio, accessori presenti nelle fotografie, quali rubinetteria, asciugamani etc. Al prezzo esposto va aggiunto il costo della spedizione il cui ammontare varia a seconda della destinazione della merce come indicato nella sezione "Informazioni sulle spedizioni".
L’offerta e la vendita di prodotti su www.lavenetatermosanitaria.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
E’ consigliabile leggere attentamente le condizioni sotto riportate e stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo.
Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999.
I prodotti acquistati su www.lavenetatermosanitaria.it sono venduti direttamente da La Veneta Termosanitaria s.r.l..
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e La Veneta Termosanitaria s.r.l. con sede in Viale del Lavoro 47 - 37036 San Martino Buon Albergo (VR) in merito all’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite la rete telematica/internet, sul sito www.lavenetatermosanitaria.it.
Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a www.lavenetatermosanitaria.it devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei prodotti.
Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente; tale conferma d’ordine verrà trasmessa mediante posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato dal cliente stesso. La Veneta Termosanitaria s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il CLIENTE è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e di conseguenza di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a La Veneta Termosanitaria s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
La Veneta Termosanitaria s.r.l.
Viale del Lavoro 47
37036 San Martino Buon Albergo (VR)
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato).
I prodotti resi devono essere inviati a La Veneta Termosanitaria s.r.l. in una sola spedizione; La Veneta Termosanitaria s.r.l. infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi:
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non vengono ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno né in porto assegnato.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La Veneta Termosanitaria s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui prescelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
La Veneta Termosanitaria s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni che non siano state assicurate.
Al suo arrivo presso il nostro deposito il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale siano rovinati, La Veneta Termosanitaria s.r.l. baderà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino La Veneta Termosanitaria s.r.l. baderà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le norme per il rimborso.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso per le cause sopracitate, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato e già in suo possesso, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Trasporti
Salvo esplicita indicazione da parte della La Veneta Termosanitaria s.r.l. la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Indicare, se vi sono, sulla ricevuta: “imballo danneggiato, rotto, materiale in pezzi all’ interno o altro specificando il tipo di danno e problema”, altrimenti in caso di rottura del materiale non saremo in grado di rispondere. Potete anche scegliere di non accettare la spedizione in caso di danno visibile ed accertato.
Controllare subito la merce e comunicare entro 7 giorni ogni danno o anomalia a info@lavenetatermosanitaria.it
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Si hanno 7 giorni di tempo per una verifica approfondita dell’integrità della merce consegnata e nel caso di danno si prega di avvisare immediatamente inviando una e-mail informativa a info@lavenetatermosanitaria.it ed in allegato le foto comprovanti il danno e comprovanti che il cartone o l’ imballaggio non presentavano al momento della consegna da parte del corriere segni di rottura, strappi, botte o qualsiasi altra cosa evidente (anche se vi fossero segni di nastro adesivo strappato). Gli eventuali danni esteriori molto evidenti o mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere scrivendolo direttamente sul documento d’accompagnamento del Corriere.
Nel caso di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, la merce resterà in giacenza per 4 giorni lavorativi presso i magazzini del corriere. Scaduti tali termini l’ordine verrà automaticamente annullato.
In caso in cui il cliente non accetta la merce (motivo mancato pagamento, impossibilità di prendere la merce) la merce va in giacenza e viene rispedita nei giorni seguenti con una spesa aggiuntiva da pagare al Corriere al momento della consegna.
I costi di trasporto sono indicati nella pagina riepilogativa dell’ordine e sono validi all’interno dei confini italiani. Nel caso l’ordine di acquisto preveda il trasporto della merce fuori dai confini italiani, i costi di spedizione varieranno secondo l’area geografica di consegna, il peso, il volume ed il valore complessivo della merce.
In caso di consegna rapida in 72 ore (3 giorni), vengono calcolati utili solo i giorni lavorativi, quindi esclusi sabato, domenica e festivi. Nei rimanenti casi di consegna indicativa in 5,10,15,20..... giorni, sono calcolati anche il sabato e la domenica, esclusi invece i festivi e il periodo di ferie estive (dalla prima alla terza domenica di agosto comprese) e natalizie (dalla penultima domenica di dicembre fino al primo giorno lavorativo dopo il 6 gennaio). In tutti i casi, con pagamento con bonifico bancario, si considera il primo giorno utile dopo la ricezione del pagamento.
Escluso la consegna in 72 ore, i giorni di consegna specificati sono indicativi e non ci assumiamo nessuna responsabilità per danni derivati dalla ritardata consegna del materiale per cause che non dipendono da noi.
Garanzia e assistenza
Tutti i prodotti venduti dalla La Veneta Termosanitaria s.r.l. tramite il sito www.lavenetatermosanitaria.it sono coperti come previsto dalla legge, dalla garanzia convenzionale del produttore.Per usufruire di queste garanzie estese il cliente dovrà fare riferimento direttamente al produttore ed ai suoi centri di assistenza diretti.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta fiscale che riceverà unitamente al prodotto acquistato o alla fattura che gli sarà inviata successivamente.
In caso di difetto di conformità, La Veneta Termosanitaria s.r.l. provvederà, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
In ogni caso il cliente dovrà far pervenire l’oggetto di cui asserisce la presunta non conformità presso la sede operativa della La Veneta Termosanitaria s.r.l. in Viale del Lavoro 47 - 37036 San Martino Buon Albergo (VR).
Se, a seguito di verifica tecnica effettuata direttamente dal produttore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla La Veneta Termosanitaria s.r.l..
